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Escreva para nós. Será um prazer te responder.

Você pode utilizar o campo de contato no final da página. 

Ou pode enviar um email direto: auryapoti@gmail.com.

Normalmente respondemos em até 2 dias úteis, de segunda a sexta-feira.

 

Comprou um livro digital e não recebeu o link de download?

Verifique primeiro sua caixa de spam, promoções ou lixo eletrônico.

Se ainda assim não encontrar, envie uma mensagem com o e-mail usado na compra.

 

 

Antes de escrever a sua mensagem, talvez esses links podem te ajudar:

Qual é a política de devolução?

Nosso prázo de reembolso e devolução é de 14 dias.

Você pode solicitar atendimento pelo e-mail auryapoti@gmail.com, informando os dados do pedido.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Reembolso, Cancelamento e Arrependimento.
Como recebo meu livro digital?

Após a confirmação do pagamento, você receberá as instruções de acesso no e-mail informado no momento da compra.

O acesso pode ser enviado por:

  • link de download;
  • e-mail automático;
  • página de acesso;
  • aplicativo integrado à loja.

Por isso, é importante digitar seu e-mail corretamente no checkout.
Quando receberei meu pedido?

Normalmente, o acesso ao produto digital é liberado após a confirmação do pagamento.

Pagamentos por cartão ou Pix costumam ser confirmados mais rapidamente. Outros métodos, como boleto, podem levar mais tempo, conforme as regras da plataforma de pagamento.
Comprei e não recebi o link de download. O que faço?

Primeiro, verifique:

  • caixa de entrada;
  • spam;
  • lixo eletrônico;
  • aba de promoções;
  • e-mail usado na compra.

Se ainda assim não encontrar o link, escreva para auryapoti@gmail.com com:

  • seu nome completo;
  • e-mail usado na compra;
  • número do pedido, se tiver;
  • nome do produto comprado.

Nós verificaremos o pedido e faremos o possível para reenviar o acesso.
Quais formas de pagamento são aceitas?

As formas de pagamento disponíveis aparecem no checkout.

A Aurya poderá aceitar, conforme disponibilidade da loja:

  • cartão de crédito;
  • Pix;
  • boleto bancário;
  • carteiras digitais;
  • outros métodos integrados ao Shopify ou ao provedor de pagamento.

O pedido é confirmado somente após a aprovação do pagamento.
É seguro comprar pelo site?

Sim. As compras são processadas por plataformas de pagamento seguras integradas ao Shopify.

A Aurya não armazena dados completos de cartão de crédito.

Ainda assim, recomendamos que você confira se está navegando no site oficial da Aurya antes de realizar sua compra.

Site oficial: auryaluz.com.br
Comprei o produto errado. Posso trocar?

Entre em contato pelo e-mail auryapoti@gmail.com o quanto antes.

Produtos digitais normalmente não são trocados depois de acessados ou baixados, mas podemos analisar a situação individualmente.

Informe:

  • nome completo;
  • e-mail usado na compra;
  • número do pedido;
  • produto comprado;
  • produto que desejava comprar.

Escreva aqui a sua mensagem

A Aurya nasceu para criar livros, imagens e palavras que acolhem.

Se a sua mensagem chegou até aqui, ela será recebida com atenção.