Política de reembolso

7 dias é o prazo da nossa política de devolução e reembolso.

O cliente poderá entrar em contato com a Aurya para solicitar cancelamento, reembolso ou exercer seu direito de arrependimento dentro do prazo legal aplicável às compras realizadas pela internet. 

Para solicitar atendimento, envie um e-mail para auryapoti@gmail.com com:

  • nome completo;

  • e-mail usado na compra;

  • número do pedido;

  • produto adquirido;

  • motivo da solicitação.

Produtos digitais

Como os produtos digitais podem ser acessados imediatamente após a compra, cada solicitação será analisada considerando:

  • se o arquivo ou conteúdo já foi acessado;

  • se o download já foi realizado;

  • se houve falha técnica no envio;

  • se o produto entregue corresponde à descrição da página de venda;

  • se a solicitação foi feita dentro do prazo legal aplicável.

Caso o cliente tenha problemas técnicos para acessar o produto, a Aurya buscará primeiro solucionar o acesso, reenviar o link ou orientar o cliente.

Quando o reembolso for aprovado, o valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sempre que possível, conforme os prazos e regras da plataforma de pagamento.